VENTE : LES BASES DE L'ACCUEIL ET DE LA VENTE JARDINERIE : 1 jour (211)
une journée simple, pratique et applicable de suite pour performer dans la vente
Formation créée le 15/03/2024. Dernière mise à jour le 17/03/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiVENTE : LES BASES DE L'ACCUEIL ET DE LA VENTE JARDINERIE : 1 jour (211)
une journée simple, pratique et applicable de suite pour performer dans la vente
De nombreux conseillers vendeurs sont de bons techniciens, souvent passionnés par leur métier. mais ils manque parfois un angle d'efficacité commerciale : vendre mieux, plus vite, en améliorant encore la satisfaction client. Un commerce prospère à LE CLIENT au coeur de ses préoccupations : une vente réussie passe par la découverte du client (attentes et besoins), et un merchandising réussi est concu en se mettant à la place du client (attentes et perception). Pour un impact et un apprentissage rapide, nous utilisons la méthode de découverte active : en partant de mises en situation pratiques, les apprenants mettrons en oeuvre des outils simples et directement applicables de retour à leur poste de travail. A la fin de chaque atelier de fiches pratiques leur sont remises pour constituer leur "caisse à outil". Ces "clefs à outils" portent sur les techniques essentielles de vente et d'accueil, ainsi que des liens avec le merchandising.
Objectifs de la formation
- A la fin de la formation, les apprenants seront à même de pouvoir :
- 1) Accueillir et conseiller professionnellement les clients.
- 2/ Mettre en oeuvre les principales techniques merchandising de leur enseigne.
Profil des bénéficiaires
- Conseillers-vendeurs en magasin spécialisé
- Responsables de rayon en prise de poste
- Avoir rempli le questionnaire de positionnement initial
Contenu de la formation
LE ESSENTIEL DE LA VENTE
- 9h-9h45 : Mise en dynamique
- Echauffement et tour de table, collecte des attentes
- Programme, déroulé, enjeux
- QCM initial
Techniques d'acceuil et de vente: les 5C par la mis en situation : A chaque point : sketch de vente réel filmé, et remise de fiches "outil".
- 10-11h : - Contact - se présenter / mettre à l'aire et orienter les client / attitude et paroles positives : LE JPP
- 11h-12h : - Connaître - plan de découverte client / besoins et attentes / les profils clients / fiche SONCASES
- 13h30-14h30 : - Confirmer - l'art de la reformulation
- 14h30-15h30 : - Convaincre - construire une argumentation en tenant le CAPE.
- 15h45-17h00 : - Conclure - performer par la vente complémentaire éthique, la prise de congé réussie
17h - 17h30 : clotûre de la session.
- QCM : contrôle de connaissance final
- Bilan personnel et plan de progrès
- Evaluation de la formation et prise de congés.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement initial + QCM
- Apprentissage et évaluation sur les ateliers pratiques
- Evaluation des acquis par QCM final
- Bilan personnel et plan de progrès
- Evaluation à froid des apprenants et du donneur d'ordre.
Ressources techniques et pédagogiques
- 1/ Ateliers pratiques en surface de vente suivit d'apports théoriques simples
- 2/ Projection powerpoint des outils de base
- 3/ Remise de fiches de synthèses : la caisse à outils du conseiller-vendeur
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nous accueillons tout type de public et sans distinction. Cependant, si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez être amené à avoir besoin d’un accompagnement spécifique ou d’une aide adaptée. Afin d‘organiser votre venue dans les meilleures conditions et de nous assurer que les moyens de la prestation de formation peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail.