212- PERFECTIONNEMENT AUX TECHNIQUES DE D'ACCUEIL ET DE VENTE

Maitriser les techniques de vente en jardinerie - animalerie

Formation présentielle

Accessible

Durée : 14 heures (2 jours)

Taux de satisfaction :

8,6/10

(13 avis)

Durée :14 heures (2 jours)

Cette formation est gratuite.

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Formation créée le 30/06/2021. Dernière mise à jour le 11/04/2024.

Version du programme : 1

Programme de la formation

Développer ses compétences d’accueil et de vente. Etre capable d’élargir la vente et maîtriser la vente additionnelle. Identifier les axes de progrès de chaque participant.

Objectifs de la formation

Développer ses compétences d’accueil et de vente.
Etre capable d’élargir la vente et maîtriser la vente additionnelle.
Identifier les axes de progrès individuels

Profil des bénéficiaires

vendeurs débutants et confirmés
responsable de rayon, chef de secteur
responsable de magasin

Tous niveaux d’expérience de la vente

Contenu de la formation

Jour 1 - matin
- Accueil et Présentations Attentes des stagiaires, objectifs de la formation et programme (Tour de table)
- Rappel des techniques de vente Présentation et remise « Petit guide des techniques de vente » (Support micro - Guide Aide Mémoire )
- Développer les ventes complémentaires Enjeux et techniques (support pédagogique)
Jour 1 - après midi / jour 2 matin et après midi
- Simulations Entretiens de vente clients Jeux de rôles à partir de scénarios de vente mettant en action concrète, dans le rayon, le vendeur et le client. Les scénarios proposés mettent en œuvre l’ensemble des techniques de vente (accueil, découverte, formulation de l’offre, argumentation, réponses aux objections, conclusion de la vente), dans tous les rayons du magasin. Chaque stagiaire joue son rôle de vendeur plusieurs fois. (Sketches de vente vidéos et analyses en groupe)
- Bilan personnel Plan d’action personnel et contrat de progrès (Grille de bilan et d’élaboration de plan d’action)
- Bilan de fin de formation Fin de la journée (Grille d’évaluation de formation- Tour de table)

Équipe pédagogique

Formation animée par Stéphane Urban, expert jardin, diplômé d'un BTA production florale, d'un BTSA technico-commercial vins et Spiritueux. Il justifie d'une solide expérience en management avec 20 ans en distribution jardin. (direction magasin, direction commerciale, commerce international, acheteur centrale). Il a ensuite suivit un cursus pour devenir formateur en 2020, certifié DISC assessment24x7 en 2021, et concepteur e-learning depuis 2023.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Evaluation initiale en début de journée
Evaluation finale en fin de journée et correction
Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Sketch de vente filmés en video puis analysés.
Remise du support apprenant imprimé

Qualité et satisfaction

13 collaborateurs formés sur 4 sessions (chiffres > 2022)

Taux de satisfaction des apprenants

8,6/10

(13 avis)

Capacité d'accueil

Entre 6 et 10 apprenants

Accessibilité

Nous accueillons tout type de public et sans distinction. Cependant, si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez être amené à avoir besoin d’un accompagnement spécifique ou d’une aide adaptée. Afin d‘organiser votre venue dans les meilleures conditions et de nous assurer que les moyens de la prestation de formation peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail.