216- ANIMER DES ATELIERS CLIENTS EN MAGASIN SPECIALISE
Concevoir, plannifer, communiquer et animer des animations -ateliers en jardinerie
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Formation créée le 29/06/2021. Dernière mise à jour le 11/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cerner l’enjeu de la dynamique commerciale et les nouvelles attentes des consommateurs. Apprendre à concevoir, préparer, mettre en place, développer une animation commerciale de type atelier participatif et en faire le bilan. Acquérir un entrainement et une maîtrise de la mise en place opérationnelle d'animations - ateliers » en magasin.
Objectifs de la formation
- Créer une dynamique commerciale par la valorisation concrète, dans le point de vente, d’une « animation-atelier » spécifique
- Développer le trafic clients pour dynamiser le chiffre d’affaires.
- Apprendre à organiser et gérer concrètement les ateliers, de la conception au bilan.
Profil des bénéficiaires
- Vendeurs
- chefs de rayons / secteur
- Directeur de magasin
- Aucun hormis 1ère expérience en tant que vendeur ou chef de rayon en contact avec le client
Contenu de la formation
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Jour 1 : Matin
- Accueil et Présentations Attentes des stagiaires, objectifs de la formation et programme. (Tour de table, échanges avec le groupe)
- Les enjeux de la dynamique commerciale et les nouvelles attentes des consommateurs (Support pédagogique /Echanges avec le groupe)
- Concevoir une « animation-atelier » Thèmes, produits associés, produits complémentaires, calendrier (Support pédagogique / Echanges avec le groupe )
- Concevoir concrètement Applications pratiques dans le magasin, réflexions sur thèmes/périodes, identification produits / fournisseurs. (Travail en binômes / Supports Aide à la conception)
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Jour 1 : Après-midi
- Préparer une animation- atelier : To-do list, mobiliers, matériels, supports, produits, offres commerciales, produits complémentaires, scénario (Support pédagogique / Echanges avec le groupe)
- Réaliser une animation-atelier : Mise en avant des produits trafic, des produits complémentaires, des produits d’achat d’impulsion (Support pédagogique / Echanges avec le groupe)
- Préparation concrète de l’animation-atelier (Travail en binômes / dans le magasin)
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Jour 2 : matin
- Rappel des points clés (Tour de table / Echanges avec le groupe)
- Elaborer le bilan de l’animation-atelier Indicateurs de fréquentation, impact sur les ventes, fidélisation, … (Support pédagogique / Echanges avec le groupe)
- Réaliser concrètement des animations-ateliers Grille d’analyse / Travail en binômes / Support analyse de satisfaction
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Jour 2 : après midi
- Réaliser concrètement des animations-ateliers Grille d’analyse (Travail en binômes / Support analyse de satisfaction)
- Bilan personnel Points forts / points de vigilance, points à améliorer, plan d’action personnel (Grille d’évaluation personnelle)
- Bilan / attentes des stagiaires Rappel des points de formation (Grille de bilan de formation / Tour de table)
Formation animée par Stéphane Urban, expert jardin, diplômé d'un BTA production florale, d'un BTSA technico-commercial vins et Spiritueux. Il justifie d'une solide expérience en management avec 20 ans en distribution jardin. (direction magasin, direction commerciale, commerce international, acheteur centrale). Il a ensuite suivit un cursus pour devenir formateur en 2020, certifié DISC assessment24x7 en 2021, et concepteur e-learning depuis 2023.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Evaluation initiale en début de journée
- Evaluation finale en fin de journée et correction
- Documents supports de formation projetés. Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Réalisation d'atelier en in situ et mise en situation réelle